在日常生活和工作中，因为现实的复杂性、个人能力的差异等原因，个人难免会出现各种各样的失误。在职场中，员工犯错是难免的，如何处理这种情况，是对管理者的一大考验。

作为管理者，如果你的员工犯了错，你知道如何处理吗？

【资料图】

当下属犯了错，作为管理者的你，你知道如何处理这种情况吗？

工作中，员工犯错是难免的

一、员工一般会犯那些错？

对于员工来说，工作中面临各种各样的日常事务，因为各种主观和客观的原因，难免会出现各种各样的失误。一般来说，员工常犯的错误有以下几大类。

1.工作失误

对于员工来说，最常见的错误就是工作失误。主要表现为以下几种：

对于领导交待的事情，没有处理；

因为个人原因，没有按时完成安排的工作；

对于安排的工作，不尽职尽责，敷衍了事，导致工作成果无法让人满意。

对于这三种工作失误，我们都要及时处理，以免员工再犯同样的错误。

2.同事冲突

在职场中，每个员工都是一个个活生生的人。每个人都有自己的脾气，都有自己的个性。在工作接触中，难免会发生各种各样的摩擦，小的摩擦可能只是单纯的口角，大的摩擦可能导致大打出手。

对于公司来说，一个和谐的工作环境是必不可少的。所以，在办公室内，尽量营造和谐的工作氛围。一旦员工由于个人情绪，与其他人发生冲突，我们应该及时处理。

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在工作中，同事之间发生冲突也是难免的

3.不服从公司安排

在实际工作中，我们还发现有些员工天生不具有团队精神。对于上级领导的合理工作安排，不进行相应的配合和执行。对于这种情况，必须及时处理，开始时可以尝试批评指正，实在不行的话，只能将相关责任人清除出局。

当下属犯了错，作为管理者的你，你知道如何处理这种情况吗？

不正确处理员工的错误，会导致公司的利益受损

二、如果员工犯了错，没有处理好，会有什么后果？

对于领导者来说，下属犯了错，一定要第一时间处理。如果对员工的错误不闻不问，可能会导致严重的后果。一般来说，如果对犯错的员工姑息养奸，可能会产生以下后果。

1.员工没有认识到错误，后续还会犯同样的错误；

2.形成“破窗效应”，导致其他员工效仿，从而带坏公司整体工作氛围；

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员工错误没有及时制止，可能会导致“破窗效应”

3.造成领导威信的丧失。一旦其他员工认为领导对于犯错的员工不管不问，那么其他员工对于领导的威信就会产生怀疑，会影响主管领导的领导力；

5.对于公司的利益造成一定的损害。员工很大程度上代表着公司的形象，如果员工表现很差，那就会对公司的形象产生恶劣的影响。

三、如何正常对待员工犯错？

虽然犯错的员工必须要进行处理方能服众，但是作为管理者，还是要注意处理的方式和方法。为了更好地处理员工犯错问题，我建议可以参考以下几个原则。

1.认真核实情况，保证不冤枉一个好人

作为管理者，一旦得知员工可能犯错，那么第一步就是核实情况。先调查清楚问题，保证“不冤枉一个好人，也不要放过一个坏人”。一旦因为个人的原因，导致无辜员工受到冤枉，那么对于员工的积极性的打击是巨大的，可能会影响后续的团队管理工作。

当下属犯了错，作为管理者的你，你知道如何处理这种情况吗？

核实情况，是处理问题的第一步

2.注意处理场合

对于任何人来说，都希望获得别人的尊重。所以，如果要处理犯错员工，我们一定要注意场合。一般来说，对于第一次犯错或者犯小错的员工，个人建议先私下找犯错员工沟通，给予犯错员工留有一定的颜面，这样的沟通效果可能会更好。

当然，如果员工屡教不改，或者犯严重错误，必要时可以采取公开批评，甚至将员工开除。

3.给员工解释的机会

在批评犯错的员工之前，一定要给予员工一次“辩解”的机会。有时候，可能我们的立场不同，不清楚当事人的处境，从而会对事实产生一定的偏见。我们认为那件事是员工犯错了，也有可能在当时是唯一合理的选择。所以，先给予员工一个说理的机会，让他表达自己的想法，我们再来判断是否合理可信。

4.对事不对人

在批评员工时，我们一定要注意“不要翻旧账”、“不要贴标签”。坚持“就事论事” 的原则，只针对这次的错误进行批评指正，不要老提以前的错误，更不要给员工贴上“无能”的标签。

5.做好最坏打算

现代社会，是一个双向选择的社会，员工的快速流动成为社会的正常现象。现代的年轻人普遍自尊心过强，更受不得委屈和批评。虽然，我们是出于“治病救人”的态度来批评和教育犯错的员工，但是很难保证受批评员工不会产生其他极端的想法。一旦他们觉得受到委屈，很有可能会消极怠工，甚至愤而离职。所以，作为管理者，一定要做好最坏打算，以免意外发生时，自己会不知所措。